爭分奪秒!中國太?焖賾獙υ颇湘傂劭h山體滑坡

2024-01-22 19:01:15 和訊 

  1月22日5時51分,云南省昭通市鎮雄縣發生山體滑坡,造成人員失聯和受傷。事故發生后,中國太保產壽聯動、總分協同,第一時間啟動重大災害事故應急響應機制,當地分支機構積極核查各業務渠道信息,重點關注人身險、安責險、意外險、車險、防貧保等承保情況及客戶報案,中國太保當地工作人員緊急趕赴受災現場,全力以赴提供各項應急處置支持,保障人民群眾生命財產安全。

  經初步排查確認,中國太保暫未接到本次事故相關出險報案。中國太保將實時關注災情動態,暢通95500客戶服務電話、公司官網、“太平洋保險App”在線自助等多種報案方式,隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助,一旦確認客戶出險,將在注重人文關懷的情況下,快速兌現保單承諾。

  中國太保推出八項服務舉措

 。ㄒ唬7*24小時受理報案咨詢

  全國統一客服熱線95500、“太平洋保險”APP、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7*24小時接受報案咨詢,隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助。

 。ǘ┲鲃优挪榭蛻粜畔

  多渠道主動獲取災害受損人員名單,全方位排查客戶出險信息,并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。

 。ㄈo保單服務

  客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠處理。

 。ㄋ模┖喕碣r資料

  簡化意外事故證明材料,政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的,可先行申請理賠。

 。ㄎ澹┤∠c醫院及費用限制

  因事故出險需緊急治療的客戶,在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。

 。┖喕b定手續

  客戶因事故導致的傷情,經醫院明確診斷,已達到合同約定的給付條件的,可不再另行鑒定。

 。ㄆ撸┨峁╊A付和上門服務

  客戶因事故出險在保險責任范圍內的,公司將主動預付理賠款,以滿足客戶需求;特別重大案件結案后,主動慰問客戶并送達理賠款。

 。ò耍┨峁┤宋年P懷服務

  在尊重客戶家屬意愿的基礎上,提供人文關懷服務,以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現保單承諾。

(責任編輯:王治強 HF013)

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