中國太平業務管理部總經理于曉東：簡化跨境車險承保流程 助力粵港澳大灣區進一步互聯互通

　　1月4日，國家金融監督管理總局召開“發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能”為主題的新聞發布會。會上，中國太平保險集團業務管理部總經理于曉東就中國太平跨境車險業務在產品和服務方面的優勢和特色這一問題進行解答。

　　于曉東表示，作為管理總部在大灣區的中管金融企業，中國太平立足港澳、深耕大灣區，聚焦主責主業，發揮跨境經營優勢，依托集團在粵港澳三地的保險經營機構，深入貫徹落實《粵港澳大灣區發展規劃綱要》要求，積極推進大灣區跨境車險產品創新與實踐，為大灣區互聯互通做出積極貢獻。

　　自2006年中國太平承?？缇耻嚤ｋU業務以來，承保車輛數和保費市場占有率始終處于市場的領先位置。2023年1月至11月，中國太平累計為超過3萬輛粵港澳三地跨境車提供保險保障服務，是2022年全年服務數量的約3倍，實現保費收入近8000萬元，較2022年全年增長了約1.7倍。

　　于曉東介紹，中國太平跨境車險產品和服務創新，主要體現在以下幾個方面：

　　一是簽發港珠澳大橋跨境車保險首單。2006年，中國太平開始承保深港兩地的跨境車保險，為大灣區跨境車主提供優質服務。2018年，港珠澳大橋正式通車，中國太平簽發了首單港珠澳大橋跨境車保險，為大橋通車提供車輛保險保障。

　　二是首創粵港澳大灣區“一地投保三地通賠”的便捷承保理賠服務。2019年底，在粵港澳三地監管機構指導下，中國太平首創“一地投保三地通賠”的承保理賠服務。該項服務創新具有投保便利、時效提升和實現三地協同理賠等特點，客戶在中國太平粵港澳大灣區內任意一家網點提供投保資料，就能同時辦理粵港澳三地的保險，同時以電子保單代替了傳統的紙質保單，客戶無需等待紙質保單的寄送，大大提升了保單配送時效。

　　三是搭建跨境車共享服務平臺，提升服務效率和客戶體驗。2020年7月，中國太平上線跨境車共享承保平臺，一次錄入三地同時報價，大幅提升了跨境車險報價和出單時效。2022年8月，跨境車共享理賠平臺上線，理賠效率大幅度提升。2022年12月，跨境車險客戶自助服務小程序上線，客戶可享受跨境車險在線自助報價、自助理賠、服務指引等服務，客戶體驗進一步改善。

　　四是深入研究創新型跨境車險，推動“等效先認”政策落地。2022年，為貫徹落實《關于金融支持粵港澳大灣區建設的意見》精神，中國太平以實現“等效先認”為目標，深入研究創新型跨境車輛保險，在粵港澳三地政府及監管部門的大力支持下，最終形成了整套產品服務方案，包括保險方案、承保理賠實務規范、再保與服務合作協議、平臺接口規范等。

　　五是上線并簽發“澳車北上”“港車北上”跨境車險首單。2022年12月，“澳車北上”政策實施，中國太平上線“澳車北上”產品，并成功簽發“澳車北上”跨境車險首單。2023年5月，“港車北上”政策實施，中國太平上線“港車北上”車險產品，率先接受香港單牌私家車客戶的投保申請，并成功簽發全港首張“等效先認”跨境車險保單，以優質高效的服務開啟“港車北上”跨境車險保障新篇章。

　　于曉東稱，下一步，中國太平將更加積極地服務國家戰略落地，不斷簡化跨境車險承保流程，便利港澳居民投保，升級跨境車通保通賠服務方案，強化科技賦能，利用跨境車系統推出一些客戶自助的特色功能，進一步提升跨境車險理賠效率和客戶體驗，持續做好大灣區跨境車客戶的保險保障服務，助力粵港澳大灣區進一步互聯互通。