螞蟻保險科技團隊獲人工智能權威賽事NLPCC單任務冠軍

　　日前，在第11屆CCF自然語言處理與中文計算會議（NLPCC）上，螞蟻集團保險科技團隊憑借多年來在保險領域對話理解的技術積累，獲得“細粒度對話社會偏見識別”評測任務第一名。

　　據了解，NLPCC是自然語言處理和中文計算領域最為知名的國際學術會議之一，這次比賽包括知識模型回答問題、語音實體鏈接、多模態產品總結、細粒度對話社會偏見等七大評測任務。螞蟻保險科技團隊參加的“細粒度對話社會偏見識別”比賽，是通過自然語言處理方法識別并定位對話中存在的社會偏見行為，進一步提升服務的公平性。

　　隨著人工智能不斷發展，智能服務助理迅速“走紅”。服務背后依托的是一套智能語言理解系統，通過自然語言處理、機器學習等人工智能方法，使機器能夠理解人類語言，讓螞蟻保險服務“善解人意，一視同仁”。

　　“智能算法需要大量對話數據進行深度學習，一旦海量的數據中出現偏見語言，輸出的結果將會存在偏見?！蔽浵伇ｋU科技算法負責人王洪彬表示，在人工智能訓練過程中，就需要對數據進行相關預處理，減少算法中的偏見因素，有效消除偏見與歧視，讓智能服務更聰明的同時，也能情商更高更公平。

　　近年來，螞蟻保險科技團隊持續探索AI的新技術，比如自主研發了預訓練語言模型—AntInsBert，目前應用在產品推薦、核保、理賠、服務質檢等多個保險場景中。在理賠中，用戶可以輕松通過和保險智能管家的多輪問答交互完成整個理賠過程，讓用戶更方便。

　　螞蟻保險科技團隊也表示，其研發的保險技術也是成熟一個就對外開放一個。據了解，螞蟻保從2020年開始向保險機構開放“理賠大腦“這項智能理賠技術，能識別超過107種醫療、理賠憑證，將保險產品的理賠核賠效能提升70%。截至目前，螞蟻保平臺上的保險機構已經累計幫助超過千萬人次完成理賠。

   【免責聲明】本文僅代表第三方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。